接待前的准备

一、准确性
        在能够安心地申请预订您的房源之前,旅行者们需要了解您的房源能提供些什么。创建一份详尽的个人资料和信息准确的房源能吸引房客并为他们设下期望。
       1、您的个人资料
        您的民宿之家个人资料是您向旅行者介绍您自己的第一个机会,让他们为租住您的房源而感到兴奋。请使用能清楚展示您面孔的照片,介绍一下您的出租风格,并添加一些关于您自己的有趣之处。
        2、您的房源信息
        使用高品质的照片,详细描述您的房源,选择正确的房屋类型,并强调一下您提供的便利设施。
        清楚说明哪些设施是房客无法使用的,例如,如果您的房源不能时刻提供热水,请说明。
        如果您的房源中有房客无权进入的区域,如您与别人共用的后院或阁楼等,请告知房客。
        提供详尽的《房屋守则》,清楚说明房客需要注意的事项。如果您不希望房客带其他人进入房源,请提前告知他们。
         坦诚说明可能会影响房客住宿的意外情况。例如,如果您的邻居刚刚开始了一个会制造噪音的施工工程,您就应该告知房客。
        3、价格
       房客会估量您房源的价值,因此,请衡量您对价格的期望和您的房源所能提供的体验,找到合适的价格。参考附近条件相似的房源调整价格。您还可以设置周末价格,或调整价格以适应季节性市场需求。如果您是第一次在民宿之家出租房源,可考虑将您的房源价格调低一点,以便获得第一笔预订,从中获取经验,然后便可以开始建立您自己的出租风格了。
二、可租状态
        及时更新您的房源日历是一个持续的承诺。确保日历准确反映您房源的可租状态非常重要,这样您才不会收到房客对您无法接待的日期提交的预订申请。
       设置预订条件也很重要,这样您才能收到与您的出租风格匹配的房客发来的预订申请。您还可以通过房东为房客撰写的评价来        了解该房客是不是您的合适之选。
       如果您因为不小心将日历上应屏蔽的日期标记为可供出租而需要拒绝预订申请,请务必更新您的日历,以便房客知道您因无法为他们申请的日期提供住宿而需要拒绝他们的预订申请。
三、整洁程度
         干净整洁的空间会让您的房客自到达房源的那一刻起就感觉到舒适。干净的房源总能展现它最好的状态,并凸显出您所作出的让房客觉得备受欢迎的承诺。
         要让您的房源看上去光鲜亮丽,请在房客到达房源前采取以下措施:
         清扫房客住宿期间可以使用的所有房间,并特别关注卫生间和厨房。
         如有提供毛巾和床单,请确保它们是刚洗过的。
         关注能体现您的额外心思的小事:清扫书架上的灰尘、擦拭镜子、清理垃圾桶。
         腾出壁橱或梳妆台的空间,便于房客存放行李。
         我们知道,清洁是房源准备过程中比较具挑战性的一面,尤其是如果您自己也在旅行。如果您自己无法清扫房源,可以在房源价格中加上清洁费,用来聘请专业清洁服务公司。
         给自己足够的时间清扫房源非常重要,尤其当您有紧挨着的预订的时候。让房客能够自己清洁房源将起到很大的帮助,因此请务必在房源里放一些清洁用品,以便房客清除溅洒物和意外留下的污迹。
四、便利设施
         民宿之家房东应考虑为房客提供肥皂、厕纸、床单和毛巾。我们注意到,旅行者还会要求提供电吹风、洗发水、熨斗和熨衣板、雨伞等基本用品。
         但是,要让您的房源看起来超棒,其中一件事情就是您提供的便利设施必须能给房客带来超级舒适的感受、适合家庭入住或者便于房客轻松工作。这就是为什么准确列出您能提供的所有便利设施,并确保房客住宿期间您所列出的每一个便利设施房客都能使用且功能正常是如此的重要。
        您甚至可以在房客抵达前想出一个个性化的方式来欢迎房客,例如为他们准备一份特殊的礼物。当看到自己最喜欢的咖啡时,他们一定会像找到洗发水那样兴奋激动。
五、欢迎
        您房客到达的是一个陌生的地方,因此制定一个清晰简单的入住程序,帮助他们放轻松非常重要:
提前和房客沟通入住程序,并确保房客入住时您能遵照之前讨论的入住程序。
         确保发生旅行延误或最后时刻出现问题时您的房客知道如何联系您。
        为房客提供详细的路线,以便他们能从地铁、火车站或机场顺利到达您的房源。为了节省时间,您可以将路线放进您的房屋使用指南。
         让您的房客知道您是否会在门口迎接他们,或者他们应该从加锁箱子里还是向邻居取房源钥匙。
除了这些基本事项,您还可以在房客到达当地时去接他们,为他们提供地图或旅游指南,帮助他们熟悉当地。
六、支持
       无论您是否和您的房客共用空间,重要的是,房客住宿期间应能联系得上您,而且您会积极回应房客。
       是否有空。 确保您的房客拥有您的联系方式,并快速回复他们的问题或要求。如果房客抵达房源时,您无法亲自迎接,那么请在他们的入住时间到达时给他们发送一条消息,确保一切进展顺利。如果房客住宿期间您不在当地,请为房客指定一个当地联系人。
        期望与资源。提供详细的房屋守则,让房客知道您希望他们如何对待您的房源。预期他们住在您的房源里会有什么需求。提供一些物品或资源,让他们感觉像是住在自己家里一样。给他们留一份清单,上面列有的士公司、您推荐的餐馆以及紧急联系人的电话号码。每一位房客都与众不同——有些喜欢保护隐私,有些则希望更多地和您互动交流。
        像当地人一样生活。有时候,房客会和房东可以一起制定计划。而有时候,您可能没有空,或者您的房客可能喜欢自己探索当地。为了让他们觉得自在,您可以制作一份旅游指南,在里面突出您最喜欢的当地景点和活动。
        退房: 确保房客的退房程序和入住程序一样轻松简单。归还钥匙和退房的程序应尽可能清晰简单。